よくある質問

「 D2 PASS 」　とは何ですか？

D2 PASS （ディーツーパス）とは、一つの IDで複数の有料サイトに簡単にご購入でき、さまざまなサイトでインターネット上のサービスを楽しめる、 安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されますと次回のD2Pass加盟サイト購入時からパスワードを入力するだけで簡単に決済を行う事が出来ます。 >> 詳しくはこちらから

Q1. 料金とお支払い方法に関する質問

Q2. 入会・継続・退会について

Q3. ログインとユーザID・パスワードに関する質問

Q4. ムービーのダウンロードや再生に関する質問

Q5. その他のご質問

よくある質問への回答

Q1. 料金とお支払い方法に関する質問

Q2. 入会・継続・退会について

  • ● 次の月も会員を続けたいのですが、手続きは必要ですか？
    当サイトは自動継続制度を採用しておりますので、手続きは必要ありません。解約する場合のみ手続きが必要となります。
  • ● 退会したいのですが。
    退会をご希望の方は、退会フォームにてお手続きいただきます。退会フォーム受付け後、退会処理終了の確認メールがご登録メールアドレス宛てに送信されます。 なお、メールでの退会処理は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
    ※ 退会処理をする >> 退会フォーム
    ※ お客様の次回自動更新日の1週間前までに退会処理を行ってください。
    ※ 退会手続きを完了されても、会員期間が満了するまでは、引き続きサイトをご利用いただけます。
  • ●　入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。なんとか修正することはできませんか。
    【D2Pass より購入された場合】　

    ご登録メールアドレス（D2Pass　ID)ご変更の場合はhttp://www.d2pass.com/　にログインし、「基本登録情報の変更」よりご変更をお願い致します。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 【D2Pass 以外で購入された場合】

    お手数ですがご登録されたサイト名、ユーザー名、パスワードと、もしお分かりになれば、間違えたと思われるメールアドレスと、 今後ご登録されたい正しいメールアドレスを書き添えになってDTIサービスカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • ●２サイトパッケージについて
    ２サイトパッケージ（2009年9月18日〜28日 販売の期間限定商品）の継続は、天然むすめとパコパコママの、合計定価料金が課金されます。
    退会はD2Passのマイアカウント （https://www.d2pass.com/account/download/sitelist） でのみ可能です。
    どちらか１サイトでも退会処理されると２サイト共に退会処理されることになりますのでご注意ください。

《Top に戻る》

Q3.ユーザID・パスワードに関する質問

  • ● ユーザIDとパスワードを紛失したのですが。
    カスタマーサポートページにて、ご登録のE-mailアドレスより自動検索して48時間以内に返信致します。 その際、Emailアドレスの記入ミスがありますと返信が不可能になりますので、慎重にご記入ください。
    ※　D2Pass ID、Passワードを忘れた時の問い合わせはこちらから
  • ● パスワードが認証されないのですが・・・

    IDまたはパスワードが認証されない場合は、以下の原因・解決方法が考えられますので、ご確認ください。

    1. パスワードの入力ミス

    エラーメッセージ：「指定された会員IDまたはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は、単純な入力ミスが原因です。
    日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字、小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。 または、発行されたユーザーIDとパスワードを [編集−コピー−貼り付け]機能で試して下さい。

    >>詳しい解説図はこちらから

    ※　D2Pass ID、Passワードを忘れた時の問い合わせはこちらから
    ※　D2Passに関するお問い合わせはこちらから

    2. ブラウザの文字コードが違う

    天然むすめは、Shift-JISという文字コードで制作されていますので、文字コードの設定が違うとうまく表示されないことがあります。 メニュ−バーから、[表示]＞[エンコーディング]＞[日本語（Shift-JIS）]の順で選択して下さい。

    3. キャッシュが残っている

    キャッシュが残っていると、うまく表示されないことがあります。

    ※ キャッシュをクリアする手順はこちらから

    4. Cookie（クッキー）が有効になっていない

    入力したユーザIDがクリアになってしまったり、「サインのトラブルシューティング」の画面が表示される場合は、 ブラウザのセキュリティレベルの設定で「Cookie（クッキー）を受け付けない」設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookie（クッキー）を受け付ける」設定に変更してください
    ※　 Cookie（クッキー）を有効にする>>解説図はこちらから

    5. 同じユーザIDを複数箇所から使っている

    天然むすめでは不正アクセスに対応するため、同じユーザIDを複数箇所から使った場合にそのIDがはじかれるという機能を実装しています （ユーザID・パスワードの管理は慎重に行って頂く必要があります）。 一旦はじかれたIDは24時間アクセス不能になってしまいますので、その場合は24時間後に改めてお試しください。

    6. カード有効期限切れ・限度額超過等により、会員自動更新が行われなかった場合IDとPWがキャンセルされますので、ご確認ください。

    以上のことをされても解決しない場合は、一度ブラウザを閉じ、再起動してお試しください。 その他に考えられますのは、会員登録時においてサーバートラフィックの増大に伴い認証にエラーが出ている可能性もあります。

    ※　上記対策を行っても解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

  • ●　キャッシュをクリアしたいのですが。
    キャッシュが残っていると、うまく表示されないことがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。

    ＜Internet Explorer 6.x の場合 (Windows) ＞

    1. メニューから[ツール]を選び、[インターネットオプション]を選択する。「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を選びます。
    2. 「すべてのオンラインコンテンツを削除する」にチェックをし、[OK]を押します。

    ＜Internet Explorer（MacOS）の場合＞

    1. メニューから[編集]を選び、[初期設定]を選択する。
    2. Webブラウザの[詳細設定]の[キャッシュ]項目の[空にする]を選択します。

    ＜Firefox の場合 (Windows) ＞

    1. [ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
    2.上部右端のアイコン[詳細]をクリックします。
    3. [キャッシュ]の[今すぐ消去]ボタンをクリックします。

    その他のブラウザの設定方法につきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問い合わせください。

《Top に戻る》

Q4. ムービーのダウンロードや再生に関する質問

  • ●　天然むすめの利用にはどのようなコンピューター環境が必要ですか？
    当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
    最小構成
    Windows XP
    Windows Media Player 9 シリーズ
    2.4 GHz のプロセッサまたは同等
    384 MB の RAM
    64 MB ビデオ カード
    1024 x 768 画面解像度
  • ●　ダウンロードの仕方が分からないのですが。
    次の手順でお試しください。
    1) 各ムービーページの「ムービーサンプル無料ダウンロード」ボタンを、マウスで右クリックしてください。
    2) ポップアップで出てくるメニューから、「対象をファイルに保存( Save Target As ...)」を選択します。
    3) 保存先を指定して「保存」を押せば、ダウンロードが始まります。

    • ※　天然むすめの動画をご覧頂くには、Windows Media Playerか、Real One Playerが必要です。共に無料で配布されていますので、お持ちでない方はダウンロードしてください。

  • ●　ダウンロードにものすごく時間がかかります。何か対策方法はありますか？
    天然むすめのご提供する動画は、大画面高画質であり、どうしても動画自体のサイズは大きくなります。ADSL、ケーブルテレビインターネットなどのブロードバンドによるインターネット接続でもかなりの時間がかかることがありますので、ご了承下さい。
    また、他のソフトウェアを同時に使用している場合に、ダウンロードに時間がかかることがあります。その場合は、ご使用中のソソフトウェアを閉じた上でお試しになってください。
    その他、ダウンロードに時間がかかる原因のひとつに、サーバーやネットワークが混雑していることが考えられます。（日本時間午後8時〜午前2時前後はアクセスが集中します。）
  • ●　画像より、音声が先に進み画像と音声が一致していないのですが。
    他のソフトウェアを全て終了した状態でお試しになって下さい。何か同時に作業していることがある場合、それが負担となりこのような音ズレが発生することがあります。
  • ●　ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか？
    Windows OSをご使用の場合、標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上）」か「Real One Player」で再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。お持ちでない場合は、ともに無料で配布されていますので、ダウンロードしてください。
  • ●　１日のダウンロード本数制限はありますか？
    天然むすめでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、快適なダウンロード環境を維持するために、お一人当たり4.0GB/1日（超VIP会員のお客様は8.0GB/1日）のダウンロード制限を設けております。どうぞご了承下さい。
    ダウンロード制限に達した場合は、日本時間午前５時からダウンロードが可能となります。
  • ●　ダウンローダーで一括ダウンロードできますか？
    天然むすめでは、ダウンローダーの使用はサーバーの負担となり、スピード低下・エラーを引き起こす可能性があるため推奨しておりません。どうぞご了承ください。
  • ●　コンピューターに保存されたファイルは退会後も見ることが出来ますか？
    ダウンロードされてご利用のコンピューターに保存されたファイルは退会後も見ることが出来ます。当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いておりません
  • ●　動画のファイル形式は何でしょうか？
    画質、安定性、使い易さ、知名度などの点からファイル形式はMicrosoft社のWindows Media Playerを使用しています。
  • ●　1時間程度の動画の容量はどのくらいでしょうか？
    1時間ムービーで容量がおよそ500MBです。HD高画質動画の場合、1時間ムービーでおよそ1GBです。
  • ●　サーバーの容量の都合で順次データを削除していくことは今後ありませんでしょうか？
    当サイトは自社サーバーから発信しています。データを削除していく予定は今のところありません。
  • ●　Macで動画をみることができません。(OS X以降のバージョンでお楽しめ頂けます。）
    下記方法でダウンロードをお試しください。
    �� ダウンロードボタン上で「Control」キーを押しながらダウンロードボタンをクリックします。
    �� ファンクション一覧が表示されます。
    �� 「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
    �� ファイル保存先画面が表示されますのでお好きな場所にファイル名をお付けになって保存下さい。デスクトップにフォルダーを作る事をお勧めいたします。 ファイル名を入力する際に拡張子が “wmv”であることをご確認ください。
    �� ダウンロードマネージャーが起動します。
    �� ダウンロードが始まります。 ダウンロードしたファイルをオープンされる際に「simple text」では大きすぎます。」とエラーメッセージが表示される場合は、メディアプレイヤーがインストールされているかご確認ください。 もしインストールされていないようでしたら下記URLよりダウンロードしてください。
    http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx　
    インストールされてもエラーメッセージが表示される場合、拡張子が.wmvであることを確認ください。もし.wmvでなかったらでなかったら.wmvに変更ください。 それでもエラーメッセージが表示されたら下記操作を行ってください。
    �� メディアプレイヤーを起動させてください。
    �� ファイルメニュー⇒ファイル⇒開くをクリック下さい。
    �� ダウンロードしたファイルを指定してください。
    �� 再生が始まります。
    ダウンロード終了時に最初に上記操作でファイルを開くと、次回からのファイル再生時にはファイルをダブルクリックされるだけでご覧いただけます。
    マックをご利用の方はこちら（ https://www.d2pass.com/help/mac_user/ ）をご参照ください。
  • ●　Iphone、Ipadでサイトを利用出来ますか？
    Iphone及びIpadで本サイトはご利用頂けません。

《Top に戻る》

Q5. その他のご質問

  • ● 海外配信とはどんなものですか？
    当社のように海外にサーバーがあるということであり、インターネット経由でアクセスされるお客様にとっては、 日本にサーバーがあることとなんら変わりはありません。（海外にサーバーを置くため、現地の法律が適用されます。）
  • ● 個人情報やプライバシーは大丈夫ですか？
    会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。 また、ご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありませんので、ご安心ください。
    ※　プライバシーポリシーを確認するのはこちら
    ※　その他、天然むすめに関するお問合せは こちら
    ※　ID、PASSワードをお忘れになった方はこちらからどうぞ
    ※　サイトに関する一般問合せ、使用方法、動画、不具合等に関するお問合せはこちらからどうぞ

《Top に戻る》